Aradiginizhersey.com – Urgancıoğlu San. Tic. Ltd. Şti.

Müşteri memnuniyeti bizim için ön plandadır. Bu nedenle sipariş iptal, iade ve değişim işlemleriniz hızlı şekilde değerlendirilir ve sonuçlandırılır. Aşağıdaki koşullar aradiginizhersey.com üzerinden yapılan alışverişlerde geçerlidir.

1. SİPARİŞ İPTALİ

Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal edilebilir.

Siparişinizi iptal etmek için:

• Hesabınızdan sipariş detaylarını görüntüleyebilir,

• [email protected] adresine e-posta gönderebilir,

• +90 850 309 08 74 numarasından müşteri hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz.

Kargoya verilen siparişler iptal edilemez, ancak ürün teslim alındıktan sonra iade süreci başlatılabilir.

2. CAYMA HAKKI (14 GÜN)

6502 sayılı Kanun gereği, tüketiciler;

• Ürünü teslim aldığı günden itibaren 14 gün içinde,

• Herhangi bir gerekçe göstermeksizin,

• Cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkı kapsamındaki iade koşulları:

• Ürün kullanılmamış olmalıdır.

• Orijinal ambalajı, aksesuarları ve faturası ile gönderilmelidir.

• Ürün zarar görmemiş olmalıdır.

Cayma hakkınızı kullanmak için [email protected] adresine yazılı bildirim göndermeniz yeterlidir.

3. CAYMA HAKKI KAPSAMI DIŞINDA OLAN ÜRÜNLER

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı uygulanmaz:

• Kişiye özel üretilen ürünler

• Ambalajı açılmış hijyenik ürünler (kulaklık, kişisel bakım ürünleri vb.)

• Tüketildiğinde iade edilemeyecek gıda ve benzeri ürünler

• Tek kullanımlık ürünler

• Hızlı bozulabilen veya son kullanma tarihi geçen ürünler

4. İADE SÜRECİ

İade adımları:

1. Cayma talebinizi e-posta ile iletin.

2. Size verilecek iade kargo kodu ile ürünü tarafımıza gönderin.

3. Ürün tarafımıza ulaştığında inceleme yapılır.

4. İade onaylandığında:

• Ücret, ödeme yaptığınız yöntemle

• En geç 14 gün içinde tarafınıza iade edilir.

Kargo Ücreti

• Cayma hakkına uygun iadelerde kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanır.

• Kullanım hatası, hasar veya yanlış ürün bildirimi olmayan iadelerde kargo Alıcıya ait olabilir.

5. DEĞİŞİM İŞLEMLERİ

Değişim talepleri, stok durumuna göre değerlendirilir.
Değişim için ürünün:

• kullanılmamış,

• orijinal ambalajlı

• eksiksiz şekilde

tarafımıza gönderilmesi gerekir.

6. AYIPLI ÜRÜN DURUMLARI

Teslim edilen ürün ayıplı ise:

• Değişim,

• İade,

• Ücretsiz onarım,

• Bedel indirimi

haklarından biri tercih edilebilir.

Ayıplı ürün bildirimi en geç 6 ay içinde yapılmalıdır.

7. GERİ ÖDEME SÜRECİ

Geri ödeme:

• Havale/EFT ile ödendiyse aynı banka hesabına,

• Kartla ödeme yapıldıysa aynı karta

iade edilir.

Banka işlem süreleri kurumdan kuruma değişebilir; bu süre firmamız kontrolü dışındadır.

8. İLETİŞİM

İptal, iade ve değişim işlemleri için:

Urgancıoğlu San. Tic. Ltd. Şti.
Adres: Merkez Mahalle, 1274. Sk. No:37, 54200 Erenler / Sakarya
E-posta: [email protected]
Telefon: +90 850 309 08 74