Cayma Hakkı
CAYMA HAKKI
Cayma Hakkı Nedir? Nasıl Kullanılır?
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca ALICI, malın kendisine veya gösterdiği adresteki kişiye teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Hizmet sunumuna ilişkin sözleşmelerde bu süre, sözleşmenin kurulduğu gün başlar.
Cayma hakkınızı kullanmak için süre dolmadan önce [email protected] adresine yazılı bildirim gönderebilir ya da hesabınızdaki Siparişlerim ekranından iade talebi açabilirsiniz.
Cayma Hakkının İstisnaları
Yönetmeliğin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
- Fiyatı SATICI'nın kontrolünde olmayan piyasa dalgalanmalarına bağlı ürünler
- ALICI'nın istekleri doğrultusunda kişiselleştirilerek hazırlanan ürünler
- Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler
- Tesliminden sonra ambalajı açılmış olup iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler
- Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler
- Ambalajı açılmış ses/görüntü kayıtları ile yazılım programları
- Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında süreli yayınlar
- Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar
Cayma Hakkı Kullanılabilen Ürünleri Nasıl İade Ederim?
- Hesabım > Siparişlerim > Sipariş Detay adımlarını izleyin.
- İade etmek istediğiniz ürünü ve iade nedenini seçin.
- Ürünü faturası, kutusu ve tüm aksesuarlarıyla birlikte, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda gönderin.
İade gönderim masrafı — tarafından karşılanır. Cayma bildiriminin SATICI'ya ulaşmasından itibaren 14 gün içinde ödemeniz, siparişte kullandığınız ödeme aracına iade edilir. İade tutarının hesabınıza yansıması bankanızın işlem süresine bağlıdır.